CALL CENTER basado en Asterisk (Elastix Modulo Call center).

JK sistemas y comunicaciones Ofrece servicio especializado para sus CALL CENTER con tecnología IP basados en sistema LINUX (Centos 5.9), con sistema Asterisk y entorno ELASTIX.

JK SISTEMAS Y COMUNICACIONES quiere que usted este al tanto de su call center y según su nivel de conocimiento le tenemos los siguientes enlaces donde usted puede consultar su necesidad que

 requiere.

Tal vez usted quiera empezar un negocio de Call Center y sin importar el tamaño del mismo es necesario que tenga algunas bases en cuanto a la parte técnica, en esta sección explicamos que puede necesitar para poder crear su call center de la manera que se adapte a su presupuesto y a requerimientos técnicos

CONFIGURACIÓN
Permite configurar la asignación de llamadas por el reconocimiento del número desde el cual marca el cliente (ANI) y/o del número hacia el cual marca el cliente (DNIS).

INTEGRACIÓN
Con CRM, para permitir el despliegue de ventanas del CRM, con información de la llamada.

MANEJO
Colas de desbordamiento cuando todos los agentes de un grupo se encuentran ocupados.

GRABACIÓN
Grabación y monitoreo de llamadas

ESTADÍSTICAS
De cantidad de llamadas atendidas y perdidas, ver imagen de detalle aqui.

MONITOREO
Los supervisores pueden monitorear ON LINE, todas las acciones de los agentes, incluyendo la intrusión en una comunicación para efectos de control o por solicitud explícita del operador.

CAMPAÑAS
Manejo de campañas entrantes y salientes.

EFICIENCIA
Algoritmos de atención de llamadas secuenciales, por cantidad, por tiempo, etc.

REPORTES
Muchos reportes del comportamiento Call Center que pueden ser generados y exportados a Excel.

GRÁFICAS
De uso de llamadas de los agentes.
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En JK SISTEMAS Y COMUNICACIONES creemos que la telefonía IP no es un asunto menor, aún si se trata de un sistema para unos pocos usuarios. Una central telefónica basada en Asterisk puede ser instalada en algunos minutos por cualquier persona con algunos conocimientos técnicos básicos. Pero lograr que el sistema opere de manera estable, sin inconvenientes, y de acuerdo a lo que su negocio realmente necesita, es una cuestión completamente diferente.

Problemas de calidad de audio, funcionalidades inutilizables debido a la falta de conocimientos para activarlas correctamente. Sorpresas en su cuenta telefónica por una tarjeta de telefonía mal configurada, o por controles de seguridad laxos o inexistentes. Imposibilidad de llamar a ciertos números de teléfono. Llamadas que se cortan sin motivo aparente. Eco. Volumen bajo.

Contratos de Mantenimiento y Soporte a su Medida

Ofrecemos mantenimiento y soporte de su central basada en Asterisk, a través de diversas modalidades que abarcan todas las necesidades. Desde las más simples y esporádicas hasta las de alta demanda y criticidad. Con mantenimiento preventivo, correctivo, y evolutivo. También garantizamos el cumplimiento de distintas modalidades de SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) en forma presencial y remota, según los distintos niveles de necesidad.
 

Centrales VoIP que funcionan

Nuestra vasta experiencia y conocimiento de la plataforma Asterisk, los sistemas operativos basados en Unix, y la tecnología de voz aplicada a redes de datos, nos posiciona en un lugar privilegiado. Ofrecemos soluciones de telefonía VoIP robustas y de excelente comportamiento bajo altos niveles de exigencia, con un record de estabilidad y capacidad de carga inigualable en el mercado local. Implementamos nuestros sistemas PBX utilizando los mejores componentes de software y piezas de hardware, como servidores IBM X Server System y tarjetas Digium, con garantía directa de sus fabricantes, redundando así en un sistema estándar de alta calidad y máximo desempeño.En todas las escalasCubrimos el espectro completo de escenarios posibles de implementación. Desde las más pequeñas oficinas con 10 internos, hasta los más complejos y masivos entornos corporativos, con miles de internos y cientos de líneas telefónicas. También proveemos soluciones PBX en modo cluster, modulares y redundantes, para telcos, call centers y e para las que estas plataformas son de misión crítica.

Libres de licencias, de sorpresas, y de trucos

Asterisk es Asterisk. Sin vueltas. A diferencia de otras soluciones Asterisk "enlatadas" o "rebautizadas", nuestras implementaciones pueden ser mejoradas, ampliadas y actualizadas sin sorpresas ni limitaciones, de manera simple, conforme a las necesidades originadas en el crecimiento de su negocio. Tanto por nuestra compañía, como por cualquier otro especialista con los conocimientos suficientes, ya que sólo instalamos sistemas Asterisk abiertos y estándar, sin limitaciones ni modificaciones propietarias.

Integración Nativa de Asterisk con Skype

¿Sabía que nuestras centrales Asterisk pueden ser integradas de manera nativa y transparente con la red Skype? Sin gateways, equipos ni hardware adicional, Ud. puede llamar a usuarios de la red Skype como si se tratara de números de interno locales, y recibir llamadas de estos usuarios en su central, pudiendo ver el nombre del usuario de Skype que llama, como información de CallerID.

Al tratarse de una integración transparente y bidireccional, también puede ahorrar dinero llamando a otros países desde su central Asterisk, empleando su cuenta SkypeOut en las modalidades pre pago, post pago y mucho más. Compre y publique su número telefónico internacional, y reciba llamadas desde cualquier lugar del mundo en su central telefónica local empleando su cuenta SkypeIn!.

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